健康管理师是一个管理人的健康的职业，从以下几个方面管理人的健康：健康档案管理、健康体检管理、健康风险评估与分析管理、生活方式管理、疾病管理、亚临床管理、健康需求管理、动态跟踪管理等八个方面。那么健康管理师的具体工作是什么呢？健康管理师的工作可以分为五个部分：健康调查与健康体检、健康风险评估和分析、个人健康咨询、个人健康管理后续服务、专项的健康及疾病管理服务等。下面分别就这五个部分具体工作展开说明。

收集健康信息与健康体检

通过健康问卷调查与访谈采集到客户个人的信息（既往病史、家族史、生活方式习惯、个人的年龄、性别、工作特点等），并将信息录到电脑上的信息管理系统中，然后根据个人状况建议有针对性的安排个性化健康体检项目，将体检结果信息和问询信息进行整理归档，形成客户个人健康档案资料。健康体检或健康检查是用于个体和群体健康状况评价与疾病风险预测，预警及早期筛查的一种方法与过程。

分析：对于在药店工作的健康管理师来说在采集客户信息方面有优势，因为有不少客户是店里的熟客，采集信息方面会容易不少，这些熟客如果进一步接受了门店健康管理师的健康管理方案，对防止顾客流失和进一步的合理销售是有益处的。一些连锁药店像健之佳设有体检中心，门店的健康管理师可以尝试建议顾客到自己的体检中心进行体检，没有体检设施的药店可以和当地体检机构合作看看。

评估健康风险

健康管理师依据客户个人健康档案资料信息，对客户的健康状况予以综合判断和评价。分析收集到的客户健康信息进行健康风险识别，识别出相关的健康危险因素。并且通过自己的工作经验和相关知识，根据识别的健康风险结果做出初步判断，分析出客户健康风险的严重程度，从而做出对应的预防措施，并书写初步的健康风险报告。

分析：对于在药店工作的健康管理师来说评估健康风险可以与门店老年人的慢病管理结合起来，比如一位经常到门店购买高血压药的老年人，可以通过健康信息收集的方式了解客人有无动脉粥样硬化，冠心病等常见高血压并发症，若有的话可以推荐血塞通，脉安颗粒，丹参等产品进行一级预防，除了三高，骨质疏松慢阻肺等容易忽略的老年疾病也要给与充分重视。

制定健康管理计划

健康管理师需要把上一步健康风险评估存在的健康风险，解释给客户。并且根据个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响来制订其控制目标和降低危险因素的干预计划和方案，提供健康指导，定制随访跟踪计划。

分析：若某位顾客在听取了健康管理师的建议后进行了一次体检，发现自己的骨密度偏低，有一些膝关节炎的迹象，门店的健康管理师就可以帮助顾客制定健康管理计划了，如了解客人的膳食情况，评估一下每日钙摄入量是否达到国家标准，然后制定相应的健康管理计划。

实施健康干预

健康管理师需要有步骤地以多种形式来对客户实施健康干预。纠正其不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素，实现个人健康管理计划的目标。

健康管理师能够顺利的使客户按照干预方案制定实施计划，根据常见的健康风险因素，干预方案也基本围绕着这些因素展开，例如劝说客户戒掉不良习惯，按照计划去进行运动健身等。

实施健康干预过程中需要记录客户的各项身体数据，利用体重计、血糖仪、血压计、计步器等特定工具记录健康指标的变化并作出反馈，评估健康干预的效果，帮助客户顺利规避健康风险，从而对健康干预方案做出对应的改动。

分析：接着上一个例子，健康管理计划制定后，就可以实施健康干预了，如帮顾客制定提升骨密度的运动方案，膳食方面加强钙摄入，门店的补钙类产品和营养关节的氨糖类保健品与氨基葡萄糖等药品可以推荐给顾客，在实施健康干预的过程中要有始有终，定期向客人了解骨密度是否有提升等身体健康状况，切忌不要卖了产品后就没了下文，若健康干预成功，将会收获到很高的顾客忠诚度。

跟踪、评价健康管理效果

对健康的监测、跟踪与干预服务是健康管理师重要的工作内容。

通过跟踪客户健康状况，为其提供最新的改善结果，使健康得到有效的管理和维护。更重要的是随时掌握客户的身体变化和健康状况，以不断调整和修订健康干预计划和方案。

在健康管理过程中对客户的健康状况予以阶段性效果评价和年度效果评价，及时了解客户健康状况改善情况，再依据次评价修正调整健康管理干预计划和方案，实施更好的干预服务，最终使客户的健康状况得到有效的改善和促进。

分析：跟踪、评价健康管理效是药店的健康管理师提升门店服务与形象新举措。

总结

上述只是健康管理师工作开展的一个大概内容和流程，其实具体的实施方案是细化到客户的每一个健康问题上，包括身体健康评估，疾病的排查和预防，还有身体运动指导和三餐营养膳食搭配等等，通过分析我们不难发现健康管理师的工作内容是能和门店的产品销售有机联合起来的，做得好的门店卖的不光是产品，还有更高层次的服务。

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